Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Alliv Chat, o usuário declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Uso.

2. Objeto

O Alliv Chat é uma plataforma voltada para operações de atendimento, automação, campanhas, relacionamento e comunicação via WhatsApp Business.

3. Responsabilidade do cliente

O cliente é integralmente responsável:

• Pelos conteúdos enviados;
• Pela legalidade das comunicações;
• Pelo uso adequado da plataforma;
• Pelo gerenciamento de acessos internos;
• Pela conformidade com políticas da Meta e legislação aplicável.

4. Uso aceitável

É proibida a utilização da plataforma para:

• Spam ou mensagens abusivas;
• Conteúdo ilícito;
• Fraudes;
• Violação de direitos de terceiros;
• Práticas que violem políticas da Meta.

5. Integrações e terceiros

Algumas funcionalidades dependem de serviços externos, incluindo Meta, provedores de hospedagem, APIs e plataformas integradas.

A disponibilidade desses serviços poderá impactar funcionalidades da plataforma.

6. Disponibilidade

A Alliv busca manter elevados níveis de disponibilidade e estabilidade, porém não garante operação ininterrupta ou livre de falhas.

7. Segurança

A Alliv adota medidas técnicas e organizacionais de segurança, porém o cliente também é responsável pela proteção de suas credenciais e acessos.

8. Propriedade intelectual

Todos os direitos relacionados à plataforma, software, marcas, interfaces, documentação e tecnologia pertencem à Alliv ou seus licenciadores.

9. Limitação de responsabilidade

A Alliv não se responsabiliza por:

• Falhas de terceiros;
• Bloqueios ou restrições aplicadas pela Meta;
• Uso indevido da plataforma pelo cliente;
• Danos indiretos ou lucros cessantes.

10. Alterações

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir melhorias, alterações regulatórias ou mudanças operacionais.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Americana/SP para resolução de eventuais disputas relacionadas ao uso da plataforma.